中国移动用户肯定都遇到过这个问题：在玩游戏时，突然一个电话打进来，游戏就断网了。或者，打电话出去时，4G信号直接变成2G信号，甚至会直接断网，玩游戏、刷新闻看视频等等都不行了。究竟为什么打电话时4G就变成2G了呢？

1、事实上这种情况是非常常见的，但是这并不是你的手机问题，可能是你的信号问题但也可能是这个问题。中国移动4G手机是通过2G信号来进行通话的。

2、所以在你通话的时候系统会自动切换2G的网络，所以在切换的时候很容易发生断网的现象。但是也是有办法来解决的，就是这个VoLTE功能，现在的手机一般都会这个功能，而这个功能正是你想解决问题的功能。但是如果想要开通这个功能是需要通过10086人工客服来解决的，是可与免费办理的，办理成功后你的通话就会变成高清4G。

3、首先是要在手机里停止设置，手动关上VoLTE功效，开启VoLTE的办法很简略，它大都被手机厂商隐藏在“设置→无线和收集→挪动收集”中，关上VoLTE通话对应的勾选就能够了。

另外中国挪动用户要想应用VoLTE功效，还必要运营商守旧这项办事，经由过程拨打10086的客服德律风或登录挪动手机营业厅客户端，都能够收费解决的。