针对新冠疫情对零售市场的影响，高力国际在近两日内面向包含北京、上海、广州、深圳和沈阳等地的29个零售物业业主和45个租户进行了电话访问及调研。结果显示，有65%的零售物业业主认为疫情造成商场客流下降85%或以上，其中近三成业主的商场已暂停营业。

不过，在调查中，受访者也普遍认为，2020年零售物业市场将面临极大的挑战，但这也很可能是一次向未来加速转型的机遇。

市场受疫情影响巨大，餐饮零售等最为严重

调查显示，即使是尚在营业中的零售物业，开业时间亦大幅缩减，除超市外，多数于下午5点-7点即结束营业。客流量下降亦造成业绩的大幅下滑，近一半的业主认为业绩下降至少七成，此外有44%的业主表示尚未核算业绩损失。

餐饮、零售、休闲娱乐等业态的租户客流量下降最大，七成店铺都呈暂停营业的状态。营业额因疫情普遍同比下降60%-100%不等。餐饮企业租户在本次疫情中受创尤为严重。

值得关注的是，在疫情压力下，仍有约12%的租户业绩未受影响甚至有所增长，如服装与儿童零售、线上教育、超市等业态因线上消费客群剧增，同时通过线上广告投放、优惠折扣与新媒体营销等活动措施，使营业额同比持平甚至提升。

业主租户共渡时艰，心理预期差距仍存

问卷显示，在疫情笼罩下，多数零售物业业主响应政府号召，并表示愿意与租户共渡时艰，已纷纷出台租金减免政策。

其中，有约41%的业主将租金减半，17%的业主更是免除租金，仅有7%的业主暂无任何减免政策；而租金减免有效期较多为0.5-1个月，减半的业主倾向于给予租户更长的有效期。

相对而言，租户对减免租金的要求比业主政策更高，希望获得至少1-2个月的免租期，亦有不少租户表示应视疫情的发展情况而定。业主应就此加强与租户的沟通。此外，部分租户表示给予品牌租金减免，并不能很大程度缓解当前的压力，有效增加营收是关键。

高力国际咨询服务部华南区执行董事陈厚桥表示，目前华南大多数购物中心实行租金减半甚至全免、2月租金优惠，部分持续到3月底等举措下，预期零售商业环境会在五一开始复苏，影响亦有可能持续到上半年。

据统计，返工潮下各城市的疫情压力前10位中深圳的压力最大，其次是东莞、上海、广州、苏州、北京、杭州、宁波、温州、佛山等。因此该机构方面认为，未来即使疫情数据有好转，但市民的心理还需要一段时间转化，外出购物的信心还需要一段时间才能建立。